Teslimat ve İade Politikası
1. Teslimat Koşulları
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslimatlar, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılır.
Kargo teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
2. Teslimat Ücretleri
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanabilir.
Kampanya ve promosyon dönemlerinde özel teslimat koşulları geçerli olabilir.
3. İade ve Değişim Şartları
Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.
İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında ve fatura ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Kişiselleştirilmiş ürünler (özel üretim, modifiye edilmiş parçalar vb.) iade kapsamı dışındadır.
4. İade Süreci
İade talebiniz tarafımıza ulaştığında, gerekli incelemeler yapılır ve onaylanan iadelerde ücret iadesi, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntem ile [X] iş günü içerisinde yapılır.
İade kargo bedeli, ürünün iade gerekçesine göre müşteriye veya firmamıza ait olabilir.
5. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı
Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmeniz önerilir.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün durumunda tutanak tutturularak ürünün teslim alınmaması gerekmektedir.
Bu tür durumlarda en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.
6. İletişim
Her türlü soru, iade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Monza İletişim Bilgileri
📞 Telefon: +90 538 248 94 00 / 0224 334 03 88
📧 E-posta: monzacartuning@gmail.com
📍 Adres: Küplüpınar mahallesi 8.fırın sokak no:9/a Osmangazi/Bursa